Por: KAREN BIELEFELDT
¿Cuáles son los derechos y deberes de arrendatarios y arrendadores en plataformas como AirBnB?
AirBnB es una aplicación que permite buscar y publicar alojamientos de forma particular por un período corto de tiempo, por lo que no se aplica la Ley 18.101 Sobre Arrendamientos de Predios Urbanos que rige los contratos de arrendamientos. Por otro lado, la aplicación tampoco queda resguardada por el Reglamento de Hoteles o establecimientos similares, ya que éstos solo pueden funcionar previa autorización sanitaria otorgada por el Servicio Nacional de Salud.
Así, sin perjuicio de las sanciones que pudiere aplicar AirBnb a una situación concreta, en los casos en que ocurran daños derivados de la relación entre anfitrión (arrendador) y huésped (arrendatario) en esta aplicación, se deberán aplicar las acciones civiles pertinentes, es decir la Ley de Protección de Derechos del Consumidor.
¿Qué pasa si el inmueble está ocupado al momento de habitarlo?
Conforme a las reglas propias de la aplicación AirBnb, el anfitrión (arrendador) arriesga sanciones como la suspensión y bloqueo de la cuenta, lo cual está estipulado en su reglamento.
¿Qué inmuebles deben pagar impuestos?
Aunque la aplicación AirBnB no se encuentra regulada en Chile, el arrendador debiese emitir una boleta afecta a IVA por el arriendo de su propiedad toda vez que se trata un inmueble amoblado y así lo contempla nuestro Código Tributario. De lo contrario se arriesga a multas impartidas por el Servicio Impuesto Internos.
¿Qué ocurre si hice un adelanto y al llegar el lugar no es lo que esperaba?
Se debe informar la situación a través de la plataforma de AirBnb, para que la empresa aplique las políticas de reembolso estipuladas en su página web.
¿En qué se debe fijar una persona si va a arrendar en plataformas como AirBnB?
Aquí podemos sólo verlo desde la arista como consumidor, quien debe fijarse en las calificaciones de los demás usuarios. Esa es la clave en el uso de este tipo de plataformas.